Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Balikpapan Mengikuti Bimbingan Teknis Pengelolaan Pengaduan

Balikpapan, 18 Oktober 2023 - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Balikpapan turut berpartisipasi dalam kegiatan bimbingan teknis pengelolaan pengaduan yang diadakan di Lingkungan Pemerintah Kota Balikpapan. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan terkait pengaduan di Kota Balikpapan.

 

Kegiatan tersebut diikuti oleh seluruh perangkat daerah yang beroperasi di Kota Balikpapan, termasuk Disdukcapil, guna memahami dan menerapkan praktik terbaik dalam mengelola pengaduan masyarakat. Kegiatan ini diadakan di Ballroom Hotel Grand Tjokro Balikpapan pada hari ini.

 

Kegiatan bimbingan teknis ini melibatkan pemateri yang ahli dalam bidang pengelolaan pengaduan dan pengembangan sistem pengaduan. Peserta kegiatan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang berbagai aspek pengelolaan pengaduan, termasuk pengumpulan, analisis, penanganan, dan pelaporan pengaduan.

 

Salah satu tujuan utama kegiatan ini adalah meningkatkan koordinasi antara berbagai perangkat daerah dalam menangani pengaduan masyarakat. Kolaborasi yang kuat antara instansi pemerintah diharapkan akan mempercepat penyelesaian pengaduan dan memberikan pelayanan yang lebih responsif kepada masyarakat.

 

Kegiatan bimbingan teknis pengelolaan pengaduan ini merupakan bagian dari upaya Pemerintah Kota Balikpapan dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan kualitas pelayanan publik. Dengan pengelolaan pengaduan yang lebih baik, diharapkan masukan dari masyarakat dapat direspons dengan cepat dan tepat.